Perancangan Buku Tamu Digital Menggunakan TCSD pada BBPOM di Palembang

Abstract

Perancangan buku tamu digital pada instansi pemerintah perlu memperhatikan kebutuhan pengguna serta permasalahan yang terjadi dalam proses pencatatan dan pengelolaan data kunjungan. Pada Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Palembang, pencatatan kunjungan telah didukung oleh Sistem Informasi Pelayanan Tamu (SIPETA), namun masih ditemukan kendala berupa kegagalan penyimpanan data ke basis data dan adanya data pengunjung yang belum lengkap sehingga pada kondisi tertentu petugas perlu melakukan pemeriksaan dan input ulang. Penelitian ini bertujuan merancang Buku Tamu Digital yang sesuai dengan tugas dan kebutuhan pengguna pada proses pelayanan kunjungan di BBPOM di Palembang. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode perancangan Task-Centered System Design (TCSD) yang terdiri dari tahap Identification, User-Centered Requirements Analysis, Design Through Scenarios, dan Walk-through Evaluation. Identifikasi dilakukan terhadap tugas tamu dan petugas, kemudian hasilnya digunakan untuk menentukan kebutuhan sistem, menyusun skenario penggunaan, merancang struktur basis data dan antarmuka, serta menghasilkan prototype. Evaluasi dilakukan dengan menelusuri prototype berdasarkan skenario tugas pengguna. Hasil penelitian berupa rancangan Buku Tamu Digital yang mencakup alur registrasi tamu, pengelolaan dan verifikasi data kunjungan, pengelolaan data pendukung, pemantauan, serta pelaporan. Hasil walk-through menunjukkan bahwa prototype telah merepresentasikan tugas utama pengguna secara terstruktur, dengan penyempurnaan pada kejelasan informasi, hierarki antarmuka, navigasi, konfirmasi status proses, serta akses terhadap pengelolaan data dan laporan. Rancangan ini dapat digunakan sebagai acuan awal untuk tahap implementasi sistem.